麥當勞亮相中國“互聯網+”數字經濟峰會
“i麥當勞”微信小程序首發，進一步提升顧客體驗
（2017年4月20日，浙江杭州）今天(tian)，麥當(dang)勞(lao)在中國“互(hu)聯網+”數(shu)字(zi)經濟(ji)峰會上正式發布“i麥當(dang)勞(lao)”的微信(xin)小程序，進(jin)一(yi)步提升顧(gu)客(ke)體驗(yan)。今天(tian)起在麥當(dang)勞(lao)全國超過2400家餐廳，顧(gu)客(ke)可以在柜臺手機支付時使(shi)用這一(yi)微信(xin)小程序進(jin)行積分并進(jin)行產品兌(dui)換。
“提(ti)升(sheng)(sheng)顧客(ke)體驗(yan)是麥(mai)(mai)當勞(lao)(lao)的(de)(de)核心目標。在麥(mai)(mai)當勞(lao)(lao)看來(lai)，顧客(ke)體驗(yan)不僅僅是提(ti)供熱而新鮮的(de)(de)美食，還包括享受到(dao)的(de)(de)服務，以(yi)及點餐(can)(can)(can)、支(zhi)付、取餐(can)(can)(can)、用餐(can)(can)(can)全(quan)過程(cheng)中(zhong)(zhong)的(de)(de)體驗(yan)，不論是在餐(can)(can)(can)廳(ting)內還是餐(can)(can)(can)廳(ting)外。”麥(mai)(mai)當勞(lao)(lao)中(zhong)(zhong)國(guo)副(fu)總(zong)裁、首席市場官須聰(cong)女士在中(zhong)(zhong)國(guo)“互聯網+”數字(zi)經濟峰會(hui)小程(cheng)序論壇的(de)(de)演講中(zhong)(zhong)提(ti)到(dao)，“麥(mai)(mai)當勞(lao)(lao)正在用‘互聯網+’賦能餐(can)(can)(can)飲的(de)(de)新結構，全(quan)面升(sheng)(sheng)級顧客(ke)體驗(yan)。例如(ru)，通過外賣，顧客(ke)可以(yi)隨(sui)時隨(sui)地享用麥(mai)(mai)當勞(lao)(lao)的(de)(de)美食；通過微信小程(cheng)序，麥(mai)(mai)當勞(lao)(lao)可以(yi)認識并了解顧客(ke)，提(ti)供個性化的(de)(de)產品和(he)服務。”
“賦能新結(jie)構，連結(jie)新動能”是此(ci)次(ci)峰會的(de)主題，麥當勞(lao)也是登上此(ci)次(ci)中國(guo)“互聯網+”數字經濟(ji)峰會小程(cheng)序論壇的(de)首個(ge)品牌。麥當勞(lao)從2016年起(qi)開始推(tui)動“未來2.0”戰略(lve)：通過(guo)觸屏自助點(dian)餐(can)機(ji)、雙點(dian)式柜臺、送(song)餐(can)到桌等一系列硬件和服務，為顧(gu)客提供數字化、人性(xing)化、個(ge)性(xing)化的(de)體驗(yan)。今(jin)年上半年，全國(guo)將有超過(guo)1000家麥當勞(lao)餐(can)廳完成“未來2.0”的(de)升級(ji)。
“微(wei)信(xin)(xin)在(zai)中國有超過(guo)8億用戶，近2700萬(wan)微(wei)信(xin)(xin)用戶關注(zhu)了(le)麥當(dang)勞的(de)微(wei)信(xin)(xin)公(gong)眾(zhong)號，約(yue)1/5顧(gu)客(ke)(ke)在(zai)麥當(dang)勞餐廳選擇用微(wei)信(xin)(xin)支付手機付款(kuan)。”須(xu)聰女士說，“麥當(dang)勞正在(zai)加強與騰訊(xun)的(de)戰略合作，希望通(tong)過(guo)微(wei)信(xin)(xin)小程序，不(bu)斷為顧(gu)客(ke)(ke)提(ti)供輕巧(qiao)易用的(de)新玩法(fa)，進(jin)一(yi)步提(ti)升(sheng)顧(gu)客(ke)(ke)體(ti)驗。此次(ci)上線的(de)‘麥享會’積分(fen)(fen)是麥當(dang)勞微(wei)信(xin)(xin)小程序規劃中的(de)一(yi)部(bu)分(fen)(fen)，我們希望顧(gu)客(ke)(ke)可以(yi)(yi)在(zai)麥當(dang)勞的(de)消費積分(fen)(fen)，不(bu)僅可以(yi)(yi)兌換(huan)美(mei)食，更(geng)可以(yi)(yi)換(huan)成開(kai)心體(ti)驗的(de)微(wei)笑(xiao)。”
顧客只需在門店掃描二維碼，或者通過微信支付后的提示，即可進入這一全新的微信小程序。注冊“麥享會”后，顧客的每筆手機支付都可以獲得積分，積分可用于兌換麥當勞產品及神秘禮品。
