2016年起(qi)，麥(mai)當(dang)勞在全國(guo)餐廳陸續(xu)推進(jin)“未來2.0”的升級。麥(mai)當(dang)勞‘未來2.0’以顧客為中(zhong)心，結(jie)合科(ke)技與人員驅動全新用餐體驗。

“未來2.0”包括以下元素：

自助點餐

顧客在自助點餐時，餐單一目了然，顧客可以對產品進行個性化的調整，如飲料去冰、漢堡去醬等。點餐頁面更可以縮小至屏幕下方，讓小孩也可以加入點餐行列。

送(song)餐到(dao)桌

顧(gu)客可(ke)以在“未來2.0“餐(can)(can)(can)廳(ting)通過自助點餐(can)(can)(can)或柜(ju)臺點餐(can)(can)(can)選擇(ze)送(song)餐(can)(can)(can)到桌，由麥當勞品牌(pai)大使送(song)餐(can)(can)(can)，方便快捷。

?“星(xing)廚系列(lie)”漢堡

“星廚系列”漢堡成(cheng)為“未來(lai)2.0”餐廳的(de)長期菜(cai)單，以(yi)嚴選的(de)食材加上(shang)對料理(li)的(de)上(shang)心(xin)烹飪，讓顧客(ke)全(quan)年365天都能享受高品質的(de)星級美味。

數字化軟件

• 麥當勞APP：整合“麥樂送”及手機下單餐廳取餐的服務，并為顧客帶來更多優惠。2017年4月，麥當勞APP在上海、杭州、蘇州等城市上線，預計下半年在全國各地陸續推廣。
• 微信小程序： 2017年4月，麥當勞發布了微信小程序—— i麥當勞，顧客可以通過該小程序加入會員，在柜臺手機支付時可獲得積分并進行產品兌換。麥當勞也將在小程序中加入更多功能，為顧客提供輕巧易用的新玩法。
  

移動支付

無論是自助點(dian)餐或柜臺(tai)點(dian)餐，顧(gu)客(ke)都(dou)可(ke)以選(xuan)擇不(bu)同的(de)移(yi)動(dong)支付(fu)方式，包括銀(yin)行卡、Apple Pay、支付(fu)寶 、微信支付(fu)、QQ錢包等。目前，麥當勞中國(guo)的(de)移(yi)動(dong)支付(fu)占(zhan)比達45%。

雙(shuang)點式柜臺

將點餐區和取餐區分開；顧客完成點餐后，在取餐區等候，電子屏幕將顯示備餐狀態并提示取餐。雙點式柜臺不僅提高運營效率，減少等候時間，也滿足了手機訂餐、外賣服務的需要，為數字化餐飲、O2O閉環奠定基石。

電子餐牌

將原有的燈箱餐(can)牌升級為電(dian)子餐(can)牌，餐(can)牌的內(nei)容從靜(jing)態圖片變為更豐富的文字、圖片、以及動畫組合，可以根據(ju)餐(can)廳不同的消費場景(jing)，靈活更新餐(can)單。